“张春华”是谁?他说自己是“小白鼠”
陆先生是一名三国杀游戏的玩家,他反映,前段时间,他明明花了两份钱,却只买到一个游戏道具,他认为自己成了游戏漏洞的小白鼠。【1818黄金眼】三国杀玩家买“张春华” 成游戏漏洞“小白鼠”?
陆先生玩的是三国杀在线的手机游戏,满级是200级,他目前192级。考虑到有的读者不了解,这里先简单介绍一下,“三国杀”是一款结合三国时期的背景,以身份、势力或阵营等为线索的卡牌类桌游。每个武将就是卡牌,玩家需要通过游戏货币购买。
陆先生:玩完一个游戏,出来一个弹窗,让我去购买晋国的武将,叫张春华。
张春华大家可能不熟悉,但大家肯定听过“司马昭之心”这句话,没错,她就是司马昭的生母,司马懿的正妻。
陆先生:那我想着去商城里看看,优惠券可不可以用,那我退出限时的优惠,在商城里找到这个武将,我发现我可以用1500的抵价券,我在商城里花了2500游戏币,买了一个这个武将。
陆先生说,当时他重新进入限时优惠页面,再次进行消费。
陆先生:难道说重新出了一个新的张春华,我又可以限时去买了吗?然后我又花了4000游戏币,实际上,它没有提示我,说你已经拥有该武将,无需重复购买。
当时,陆先生发现,并没有新的武将卡牌出现。记者看到,通过游戏商城购买武将,只要拥有了,是无法反复购买的。陆先生认定,两次消费购买的都是晋国武将张春华,他认为,这是游戏漏洞。他多次反映给平台,前三次,平台要么反馈:“游戏内正常购买无法退换”,要么反馈:“核实无异常”,直到第四次,平台换了说法,说是:“重复购买武将暂无法为您处理,我们会持续完善, 后续综合考虑新增限时武将显示已拥有提示。”
杭州游卡网络技术有限公司 客服:应该是我接待的您,帮您反馈的,给到我们对应的专员,再次帮您申请了。因为这个礼包,不单单是一个武将,是有绑定其它的一些道具,是可以成功购买的,还有像三国杀在线的话,重复购买武将,一般都是不返还的。是包含了张春华和排位保护卡4张。
记者:现在可以确认,同一个武将,他买了两次吗?
杭州游卡网络技术有限公司 客服:可以,就是这里面包含了张春华的。
客服的意思是,陆先生第二次购买的是游戏礼包,里面包含武将张春华,这和陆先生先前购买的武将重叠了,因此没有显示出来,但陆先生认为,平台针对重复消费,应当做出提示。
陆先生:并没有体验到两张武将的游戏体验,我觉得你们应该把我重复购买的金额退给我,至于你说的,里面还有保级卡,你们也可以告诉我,保级卡值多少游戏币,我们可以坐下来商量,而不是直接给我发消息说,你们下一次再优化,那我就当了你们这次游戏漏洞的小白鼠吗?
记者:保级卡你用掉了?
陆先生:不是,保级卡有时间限制的,自动没有了。
杭州游卡网络技术有限公司 客服:我们会搜集他的相关诉求,再次帮他反馈上去的。我们正常反馈的都是需要一到三个工作日。
客服记录了记者联系方式,截至发稿,平台方还没有做进一步回复。
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