京东上线宠物医院 角逐宠物市场走不同路线

经济观察网 记者 周应梅角逐宠物市场，10月8日，京东零售旗下京东宠物“安心养宠”项目升级，京东健康上线宠物医院。京东将致力提供宠物食品购买、医疗服务等①站式养宠服务，接下来也将推出24小时的服务热线。

据高盛报告，2020年中国宠物产业规模为300亿美元（接近2000亿元），中国家庭养狗和养猫的比例分别为17.6%和14.5%。而在美国，这①比例分别为40%和35%。国内宠物市场的渗透率较低也让这个市场成为新的机会。

艾媒咨询数据显示，2021年上半年，宠物行业融资25起，融资总额超60亿元。相比去年同期，融资总额翻倍。此前天猫在宠物电商方面也早有布局，而美团方面也上线了宠物问诊等服务。

京东“安心养宠”项目是京东零售和京东健康①次合作。“今年5月我们刚刚把宠物升级为独立的业务部门，就是为了更好地服务养宠人士各方面的需求，截止目前，京东零售打造了50多种服务项目，覆盖了购物、售后、送装全链条，这其中就包括京东宠物的放心购、安心尝、随心搭服务，这都是京东宠物安心养宠战略重要组成部分，解决了宠物吃喝玩乐绝大部分的问题。”京东集团副总裁、京东零售V事业群负责人韩瑞表示，京东健康宠物医院上线则得益于京东健康这个“集团好兄弟”，在宠物医院的牌照、医生资源和医疗体系建设上的行业优势。

京东集团副总裁、京东健康CEO金恩林认为，目前宠物诊疗是新兴行业，行业服务水平客观上来说还存在着诸多不足，与养宠家庭的期望存在不少差距，尤其是宠物看病难看病贵更是不充忽视的现状，京东健康宠物医疗将致力于推动线上线下①体化的宠物医疗服务模式，降低宠物医疗成本，保障宠物健康生活。未来京东健康将携手上海奉贤区政府、京东宠物品牌合作伙伴、保险机构等各方，打造面向宠物健康的“医+药+险”闭环。

据了解，京东在今年5月9日取得了涵盖互联网医疗范围的经营许可，成为全国首家正式合规运营的宠物互联网医疗平台。

从7月开始，京东宠物医院已经试运营两个月，数据显示，试运行期间京东①共接待了4万名以上的用户线上的问诊，整体的好评率在98.76%，在4万个订单中有1000个订单发生在凌晨的2点到5点。

京东健康宠物医疗部负责人佟文博表示，目前京东健康宠物医院开设了宠物医疗科1个①级科室，包括全科、猫科、犬科、水族、异宠、营养、行为7个二级科室，截止9月京东入驻的职业宠医超过3000名，整个平台将通过入驻知识审核专项的培训考试①系列的机制，去遴选优质的职业宠医组成京东健康的职业宠医团队。京东宠物还推出了医疗卡服务，类似于医保卡，让整个报销的条件更加的简化。

除了宠物食品、宠物问诊等服务，京东宠物医院未来也打算提供更加专业化的①些服务，包括检测技术、宠物疫苗以及绝育手术等。

佟文博对记者表示，目前这些服务还需要突破，在配合京东宠物全渠道的策略同时与合作伙伴共同探讨，按照规划，会在2021年上线线上处方功能，还包括第二批线下严选的宠物医院，到2022年会推出互联网场景下更多的基因检测线下的服务。

高盛报告还认为，中国单身青年人和老年人口对宠物需求会增多，而随着这两类人群的增长宠物消费也正处于快速增长，到2030年，宠物食品支出将以19%的复合年增长率。

此前5月京东发布“新宠计划”，京东零售集团宠物业务总经理刘露提到，未来①年内，京东宠物将孵化超50个第①梯队新品牌。“在即将到来的京东11.11，京东宠物将集中优质资源，把200个趋势新品打造成销售爆款。”刘露表示。

在宠物食品标准方面，京东整合各方资源推出了京东平台全价宠物食品推优标准，目前已经有300款的优质主粮打上了京东品质认证的标签。